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專業(yè)、負(fù)責(zé)任的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)

是您選擇育菁的信心保障!

服務(wù)政策

專業(yè)、負(fù)責(zé)任的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),是您選擇育菁的信心保障!

服務(wù)承諾
■ 一二級(jí)城市預(yù)約48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù),邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)。
■ 全國(guó)統(tǒng)一的咨詢、報(bào)修、投訴服務(wù)熱線0757-25566186,提供全年(國(guó)家法定節(jié)假日除外)熱線服務(wù)。


整機(jī)及其附件保修有效期


數(shù)控機(jī)床整機(jī)及普通小型精密手動(dòng)機(jī)床保修一年,工業(yè)4.0無人工作站、機(jī)器視覺教學(xué)平臺(tái)、機(jī)器人保修三年;
小型數(shù)控銑床部分:數(shù)控系統(tǒng),電子手脈,主軸電機(jī)及主軸電機(jī)驅(qū)動(dòng),X、Y、Z電機(jī)及驅(qū)動(dòng)器,電子器件,絲桿等;
小型數(shù)控車床部分:數(shù)控系統(tǒng),電子手脈,主軸電機(jī)及主軸電機(jī)驅(qū)動(dòng),X、Z電機(jī)及驅(qū)動(dòng)器,電子器件,絲桿等;
小型普能機(jī)床機(jī)床:電路驅(qū)動(dòng)調(diào)速板,主軸電機(jī)等;
工業(yè)4.0無人工作站:整套系統(tǒng)保修等;
機(jī)器視覺教學(xué)平臺(tái):整套系統(tǒng)保修等;

安裝、調(diào)試政策
1、國(guó)內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)買貨款超過3萬以上,我公司提供免費(fèi)上門安裝、調(diào)試服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù);購(gòu)買貨款低于3萬元的消費(fèi)者,我們提供電話技術(shù)指導(dǎo)或視頻教材,若消費(fèi)者要求上門調(diào)試服務(wù)的,則按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取上門安裝、調(diào)試費(fèi)用;
2、超過保修期的,消費(fèi)者要求上門維修或培訓(xùn)服務(wù),我們只收取配件及差旅成本費(fèi);
3、如用戶開展科技活動(dòng),需我司提供技術(shù)人員指導(dǎo)或培訓(xùn)的,只收取差旅成本費(fèi)。


“三包”有效期的計(jì)算

根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,育菁商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效期的計(jì)算方法如下:
“三包”有效期從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算,對(duì)于不需要送貨、安裝、調(diào)試的,從簽訂購(gòu)銷合同之日起計(jì)算。


三包期內(nèi)不屬于免費(fèi)維修的范圍

· 根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,屬下列情況之一者,不實(shí)行“三包”,但是可以實(shí)行收費(fèi)修理:
· 因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
· 因不可抗拒力造成損壞的。

育菁裝備的售后服務(wù)流程

育菁裝備售后服務(wù)流程

常見問題

 

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